Pomoc

FAQ - Valezafit

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Valezafit - Twoje pytania, nasze odpowiedzi

1. Jakie produkty oferuje sklep Valezafit?

Sklep Valezafit specjalizuje się w produktach sportowych, w tym odzieży sportowej, obuwiu sportowym, akcesoriach sportowych i sprzęcie sportowym. Wszystkie produkty są nowe i legalnie wprowadzone na rynek UE.

2. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć przez stronę valezafit.pl, dodając wybrane produkty do koszyka, podając dane kontaktowe i adresowe, wybierając metodę dostawy oraz płatności, a następnie potwierdzając zakup. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

3. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy szybki przelew internetowy, BLIK, płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz płatność za pobraniem (gotówką lub kartą przy odbiorze). Więcej szczegółów znajdziesz w Zasadach płatności.

4. Jakie są opcje dostawy i ile to kosztuje?

Dostarczamy zamówienia kurierem lub do paczkomatów InPost. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wagi zamówienia – dokładna kwota jest widoczna w koszyku. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty oferujemy darmową dostawę – sprawdź aktualne promocje na stronie.

5. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji wynosi od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu. Dostawa trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze od nadania przesyłki. W przypadku opóźnień poinformujemy Cię e-mailem.

6. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci sprawdzić status paczki na stronie przewoźnika.

7. Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, sporządź protokół szkody z kurierem lub w paczkomacie i zgłoś nam to w ciągu 7 dni na kontakt@valezafit.pl.

8. Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni od odbioru zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyślij oświadczenie na kontakt@valezafit.pl lub pocztą na adres: Czerna 95A, 59-730 Nowogrodziec, a następnie zwróć produkt w stanie nienaruszonym. Koszty zwrotu pokrywa Kupujący. Szczegóły w Regulaminie.

9. Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności realizujemy w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności (lub na konto bankowe przy płatności za pobraniem).

10. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, stosujemy protokół SSL i inne środki zgodne z RODO, aby chronić Twoje dane. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Więcej informacji w Polityce Prywatności.

11. Czy mogę zamówić produkty z dostawą za granicę?

Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię dostawa zagraniczna, skontaktuj się z nami na kontakt@valezafit.pl, aby ustalić szczegóły.

12. Co zrobić, jeśli mam problem z płatnością?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@valezafit.pl. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin, zamówienie może zostać anulowane (z wyjątkiem opcji za pobraniem).

13. Czy mogę wymienić produkt na inny?

Tak, możesz wymienić produkt w ciągu 14 dni od odbioru, o ile jest w stanie nienaruszonym. Koszt ponownej wysyłki pokrywa Kupujący, chyba że wymiana wynika z naszego błędu. Napisz do nas na kontakt@valezafit.pl.

14. Jak mogę skorzystać z kodu promocyjnego?

Wprowadź kod w odpowiednie pole w koszyku podczas składania zamówienia. Jeśli kod nie działa, zgłoś to na kontakt@valezafit.pl. Kody nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wskazano inaczej.

15. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Napisz na kontakt@valezafit.pl lub wyślij list na adres: Czerna 95A, 59-730 Nowogrodziec. Odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych.